Politique de confidentialité

Chez Savannah & Oliver, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos informations personnelles de manière responsable. Savannah & Oliver exploite cette boutique en ligne, incluant tout le contenu, les fonctionnalités et les services qui y sont proposés (les « Services »). Notre boutique est propulsée par Shopify.

Cette Politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous collectons, comment nous les collectons, pourquoi nous les utilisons, quand nous pouvons les partager et comment vous pouvez nous contacter. En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique.

Informations personnelles que nous collectons

Coordonnées — nom, adresse de livraison/facturation, téléphone, e-mail
Informations de paiement — traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement ; nous ne conservons pas les détails complets de votre carte
Informations de commande — produits achetés, retournés ou échangés
Communications avec le service client
Informations sur l'appareil et données techniques — adresse IP, type de navigateur, type d'appareil
Informations d'utilisation du site web — la façon dont vous naviguez et interagissez avec notre boutique

Comment nous obtenons des informations personnelles

Directement auprès de vous (passer une commande, nous contacter)
Automatiquement via des cookies et technologies similaires
Par l'intermédiaire de prestataires de services (Shopify, processeurs de paiement, outils d'e-mailing/marketing, partenaires d'expédition)

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Traiter les commandes, organiser la livraison, gérer les retours
Améliorer notre site web et l'expérience d'achat
Envoyer des communications marketing si autorisé — vous pouvez vous désinscrire à tout moment
Prévenir la fraude et protéger la sécurité de notre boutique
Respecter les obligations légales et fiscales

Comment nous partageons les informations personnelles

Nous ne partageons des informations que lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour mener nos activités :

Shopify et autres prestataires technologiques
Processeurs de paiement
Postes Canada et autres partenaires d'expédition/exécution
Plateformes d'e-mailing marketing (par exemple, pour les mises à jour de commandes et promotions)
Autorités légales, lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles.

Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui peut collecter et traiter des informations relatives à votre interaction avec notre boutique afin de fournir, maintenir et améliorer ses services. Par conséquent, des informations peuvent être transmises à Shopify et traitées en dehors du Canada. Consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify pour plus de détails.

Cookies et suivi

Notre site web utilise des cookies pour activer les fonctionnalités de base, analyser le trafic et améliorer l'efficacité marketing. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Informations sur les enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'eux.

Sécurité et conservation

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles, mais aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. Nous ne conservons les informations que le temps raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs susmentionnés ou pour répondre à des obligations légales.

Vos droits à la vie privée

En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger ou d'en demander la suppression, et de retirer votre consentement à certaines utilisations. Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@savannaholiver.com. Nous devrons peut-être d'abord vérifier votre identité.

Plaintes relatives à la confidentialité

Si vous avez une préoccupation concernant la manière dont nous avons traité vos informations personnelles, contactez-nous directement. Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez également contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Transferts internationaux

Comme Savannah & Oliver est exploité depuis les Pays-Bas, vos informations personnelles peuvent être traitées ou stockées en dehors du Canada, notamment aux Pays-Bas et par des prestataires de services internationaux. Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que des garanties appropriées sont en place.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » reflétera la révision la plus récente.

Coordonnées

Nom de la boutique : Savannah & Oliver
Nom de l'entreprise : BT-Sales
Numéro d'enregistrement de l'entreprise : 89136497
E-mail : info@savannaholiver.com
Téléphone : +1 6722125817
Adresse de l'entreprise : Nieuwe Trekweg 10, 8861 KD Harlingen
Adresse de l'entrepôt : 3500 Laird Road, Mississauga, Ontario L5L 5Y4, Canada

Note : Cet entrepôt est utilisé uniquement à des fins logistiques et d'expédition. Ce n'est pas une adresse de retour. Les retours envoyés à cette adresse ne peuvent pas être acceptés.