Politique d'expédition

Chez Savannah & Oliver, nous nous engageons à offrir à nos clients à travers le Canada une expérience d'expédition simple et fiable. Vous trouverez ci-dessous des informations importantes sur la façon dont les commandes sont traitées, expédiées et livrées.

Informations générales sur l'expédition

Nous livrons actuellement les commandes dans tout le Canada. La disponibilité de l'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.

Délai de traitement des commandes

Les commandes passées du lundi au samedi sont traitées et expédiées dans les 24 heures. Nous ne traitons ni ne préparons de commandes le dimanche — les commandes passées le dimanche commencent à être traitées le lundi suivant. Pendant les périodes de forte demande ou les événements promotionnels, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

Certains articles sont fabriqués à la commande. Pour ces produits, le traitement peut prendre plus de temps que notre délai habituel de 24 heures ; le cas échéant, le délai de traitement prévu sera indiqué sur la page du produit.

Frais d'expédition

Livraison gratuite sur toutes les commandes au Canada, sans minimum d'achat requis.

Délais de livraison estimés

Délai de traitement : dans les 24 heures (lundi–samedi) ; les commandes passées le dimanche commencent à être traitées le jour ouvrable suivant
Délai de transit : 6–9 jours ouvrables (via Postes Canada)
Délai de livraison total estimé : environ 7–10 jours ouvrables

Ces délais sont des estimations et ne peuvent être garantis. La livraison peut prendre plus de temps en raison de retards du transporteur, de jours fériés canadiens, de conditions météorologiques extrêmes, d'un volume d'expédition élevé, d'informations d'adresse incorrectes ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Restrictions d'expédition

Nous expédions actuellement vers des adresses dans tout le Canada. Certaines régions éloignées peuvent être soumises à des restrictions de livraison ou à des délais prolongés en fonction de la couverture de service de Postes Canada.

Livraisons échouées et colis retournés

Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte ou de tentatives de livraison infructueuses, il peut nous être retourné. Nous vous contacterons pour discuter des prochaines étapes. Si une réexpédition est nécessaire en raison d'informations d'adresse incorrectes fournies par le client, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, arrive endommagé ou si vous rencontrez un autre problème de livraison, veuillez nous contacter dès que possible à info@savannaholiver.com. Nous ferons un suivi auprès de Postes Canada si nécessaire. Si votre colis arrive endommagé, veuillez conserver l'emballage et tout document de livraison, car cela pourrait faciliter l'enquête.

Mises à jour de cette politique

Nous pouvons réviser cette politique d'expédition pour refléter des changements dans nos modalités ou opérations d'expédition. La dernière version sera toujours disponible sur cette page.

Coordonnées

Nom de la boutique : Savannah & Oliver
Nom de l'entreprise : BT-Sales
Numéro d'immatriculation de l'entreprise : 89136497
E-mail : info@savannaholiver.com
Téléphone : +1 6722125817
Adresse professionnelle : Nieuwe Trekweg 10, 8861 KD Harlingen
Adresse de l'entrepôt : 3500 Laird Road, Mississauga, Ontario L5L 5Y4, Canada

Note : Cet entrepôt est utilisé uniquement à des fins logistiques et d'expédition. Ce n'est pas une adresse de retour. Les retours envoyés à cette adresse ne peuvent être acceptés.